La IA ya está en tu banco y en tu WhatsApp: así cambia el día a día en el Perú

Hasta hace poco, hablar de inteligencia artificial en el Perú sonaba a algo lejano, reservado a laboratorios en Silicon Valley. En setiembre de 2026 ya no es así: la IA está metida en cosas tan cotidianas como conversar con un negocio por WhatsApp o hacer una operación en el banco.

Los bancos peruanos ya usan IA generativa

Interbank anunció la incorporación de Claude, el asistente de inteligencia artificial de Anthropic, a sus operaciones internas. La entidad lo suma a otras herramientas de IA generativa que ya venía probando para hacer más rápidos procesos que antes tomaban horas de trabajo manual. No es un caso aislado: bancos y fintechs de la región vienen adoptando este tipo de tecnología para atención al cliente, análisis de riesgo y automatización de tareas administrativas.

Ocho de cada diez peruanos ya le «escriben» a un negocio

Otro dato que confirma el cambio: según estudios recientes citados por medios especializados, 8 de cada 10 peruanos conversa con algún negocio por WhatsApp al menos una vez por semana. Muchas de esas conversaciones ya pasan, sin que el usuario lo note, por un chatbot con IA que responde precios, agenda citas o hace seguimiento a un pedido antes de derivar el caso a una persona.

El otro lado de la moneda: más IA también es más riesgo

No todo es automatización útil. Reportes de ciberseguridad advierten que más de la mitad de los ataques a sistemas de seguridad hoy están impulsados por IA, y que el costo promedio de un ciberataque para una empresa en Latinoamérica ya supera los 4 millones de dólares. En el Perú se han detectado más de 23,000 registros de tarjetas de crédito comercializados en la dark web solo este año.

Tres recomendaciones simples para protegerte mientras el resto del ecosistema se pone al día:

• Nunca compartas tu clave o el código de tu tarjeta por WhatsApp o correo, ni siquiera si el chat parece ser de tu banco.
• Activa las notificaciones de consumo de tu tarjeta para detectar movimientos raros al instante.
• Si una oferta o «asistente virtual» te pide datos completos de tu tarjeta para «verificar tu cuenta», desconfía: los bancos no piden eso por chat.

Lo que se viene

A nivel global, el ritmo no baja: Meta presentó Muse, un asistente de IA personal capaz de hacer compras y gestionar correos, Anthropic lanzó Opus 5 pensado para tareas del día a día a menor costo, y Apple sorprendió con un rediseño radical de iPhone. Para el usuario peruano de a pie, lo concreto es esto: la IA ya dejó de ser una promesa futura y ya está decidiendo, en segundo plano, cómo te atienden en el banco o en la tienda de la esquina.